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首頁 > 買大利介紹 > 综合客服中心
買大利簡介

韓國綜合顧客服務中心

買大利運營著CRM與由進出關專業人員組成的業界最大規模的顧客服務中心。
從購買商品時為生的問題到中心業務與進出關為止,任何問題都會做出解答。為了能有效率的應答顧客,公司投入了最尖端的呼叫系統。
無關國家與中心與商談類型可使用統一號碼進行問詢,無需擔心時差問題。
1. 業界最大規模顧客中心

與1~2名的非專業客服人員組成的大部分
公司不同,買大利運營著由40名專業人員
構成的業界最大規模顧客服務中心 每日平均接收3千多種的電話問詢與1:1留言。 板問詢,電話問詢商談保持著95%以上的應答率, 1:1留言板維持著100%應答率。

2. 依托專業人員的寬廣的商談範圍
由基本人員組成的其他公司在回答檢測檢疫,通關,附加稅,免稅基準,禁止進出口為品目錄等問題時會把問題推給
關稅廳或者其他國家機關,頻繁出現應答不完善的情況。但是買大利中心是由通關檢疫專門人員組成,不會出現應答滯後,
提供進出口相關的高水平應答,在出現配送事故的情況下,中心的人員會盡全力為顧客解決問題,直到顧客滿意。
3. 投入呼叫中心商談系統

為了實現有效率的顧客管理制度,2011年毫不吝嗇的投入了聯動顧客配送
內容等基本情況的呼叫中心專業系統,可以時時監測收集統計顧客問詢。

1:1諮詢欄常常會統計顧客滿意度,把顧客滿意度有商談客服人員的個人業
績掛鉤,一切向顧客滿意看齊。

4. Happy Call 服務

買大利綜合客服系統是業內唯一一個進行無電
話連接情況下提供callback服務的企業。

如若出現客服人員短缺電話連接不上的情況時,
為只要留下為的聯繫方式
,不管何時我們將
馬上給為回信,以100%解決顧客問答為目標努力。

季度的不同我們將適時提供HappyCall 服務。